این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
تحقیقات کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاهی، جلد ۴۵، شماره ۴، صفحات ۵۵-۷۵
عنوان فارسی وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی تخصصی شهر تهران
چکیده فارسی مقاله هدف: این پژوهش به بررسی وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی تخصصی در شهر تهران می‌پردازد. روش: این پژوهش با یک رویکرد کمی و با استفاده از روش‌های مطالعات کتابخانه‌ای و پیمایشی در 131 کتابخانه و مرکز اطلاع‌رسانی تخصصی شهر تهران انجام شده است. یافته‌ها: تجزیه و تحلیل‌های آماری ناهمخوانی 4 مورد از 7 ملاک ارزیابی شامل: برنامه‌ریزی و پیاده-سازی مدیریت خدمات، فرایندهای ارائه خدمات، فرایندهای کنترلی، و فرایند عرضه با استاندارد را در کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی تخصصی شهر تهران، تأیید کرد و در مورد ملاک‌های سیستم مدیریتی، فرایندهای ارتباطی، فرایندهای راه‌حلی، به انسجام نظری رسیده نشد.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی Status of Information Technology Services Management in Libraries and Special Information Centers in Metro Tehran
چکیده انگلیسی مقاله Objectives: The present study investigates the state of administration of information technology services in libraries and special information centers in metropolitan Tehran Methodology: A quantitative approach was used using literature survey. 131 libraries and Special Information Center were selected in Tehran Area. Findings: Statistical Analysis confirmed the non-compliance with four out of seven evaluation criteria. These were planning and implementation of service management, service processes, control processes and presentation. No concrete theory was developed regarding the remaining criteria of management system, communication processes, and solution processes
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله ISO/IEC20000,2005, ITC Management, Special Libraries
نویسندگان مقاله زهرا ابوالقاسمی |
کارشناس ارشد علوم کتابداری و اطلاع¬رسانی دانشگاه الزهرا؛
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه الزهرا (Alzahra university)

امیر غایبی |
استادیار گروه کتابداری و اطلاع¬رسانی دانشگاه الزهرا س ؛
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه الزهرا (Alzahra university)

سعید رضایی شریف آبادی | rezaei sharifabadi
دانشیار گروه کتابداری و اطلاع¬رسانی دانشگاه الزهرا س ؛
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه الزهرا (Alzahra university)

نشانی اینترنتی http://jlib.ut.ac.ir/article_28769_2965313df0e935b449e0e5314592664d.pdf
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات