این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
Journal of Agricultural Science and Technology، جلد ۲۴، شماره ۱، صفحات ۴۳-۵۶
عنوان فارسی تحلیل مسیر تاثیر مدیریت زنجیره تأمین و مدیریت کیفیت جامع در بهبود کیفیت خدمات کارکنان
چکیده فارسی مقاله این مطالعه برای بررسی تاثیر ادغام مدیریت کیفیت جامع (TQM) و مدیریت زنجیره تأمین (SCM) در یک چارچوب واحد بر بهبود کیفیت خدمات کارکنان شرکت های تعاونی روستایی و به دست آوردن یک ابزار مهم برای رقابت در مدیریت آینده انجام شده است. کلیه کارکنان شرکتهای تعاونی روستایی استان تهران به عنوان جامعه آماری انتخاب شدند (500 نفر =N). برای نمونه گیری نیز از روش طبقه ای (217 n=) استفاده شد. بر اساس مرور گسترده ای در ادبیات تحقیق، پرسشنامه مدیریت زنجیره تأمین و مدیریت کیفیت جامع، برای جمع آوری اطلاعات، ساخته شد که پایایی و روایی آن توسط متخصصان، آزمون آزمایشی و تکنیک های مختلف آماری تأیید شده است. با توجه به چارچوب مفهومی پیشنهادی، تأثیر مستقیم و غیرمستقیم متغیرها توسط تحلیل مسیر در نرم افزار LISREL بررسی شد. نتایج نشان داد که بین ابعاد مدیریت زنجیره تأمین و مدیریت کیفیت جامع رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج تحلیل مسیر، تأثیر مستقیم همه جنبه های مدیریت کیفیت جامع بر یکپارچگی داخلی و تأثیر "پشتیبانی و رهبری مدیریت عالی سازمان" ، "برنامه ریزی استراتژیک" و "مشتری مداری" را نشان می دهد. همچنین، بر اساس نتایج تحقیق، "پشتیبانی مدیریت" و "پشتیبانی و رهبری مدیریت عالی سازمان" ، "برنامه ریزی استراتژیک" و "مشتری مداری" تأثیر غیرمستقیمی بر یکپارچگی داخلی دارد. به طور کلی، یافته های ما نشان می دهد که ساختار مدیریت زنجیره تأمین و مدیریت کیفیت جامع با تقویت تأثیر یکدیگر راهی موثر برای دستیابی به کیفیت خدمات در بین کارکنان تعاونی های روستایی در استان تهران هستند.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی Path Analysis of the Effect of Supply Chain Management and Total Quality Management on Improving Employees Services Quality
چکیده انگلیسی مقاله This study was done to integrate Total Quality Management (TQM) and Supply Chain Management (SCM) in a unified framework to study improving the employee service quality of rural cooperative companies and obtaining an important tool for competition in future management. All employees of rural cooperative companies of Tehran Province were selected as a statistical population (N= 500). The stratified sampling method (n= 217) was used. To collect information, the questionnaire for SCM and TQM was developed based on an extensive literature review, and its reliability and validity was verified by experts, pilot test, and various statistical techniques. According to the proposed conceptual framework, the direct and indirect impact of the variables was investigated by the Path Analysis in the LISREL software. The results showed that there was a positive significant relationship between dimensions of SCM and TQM. The results of path analysis show the direct impact of all aspects of TQM on internal integration and the effect of "support and leadership of the top management of the organization", "strategic planning", and "customer focus". Also, based on the research results, the management support and "support and leadership of the top management of the organization", strategic planning, and customer focus have an indirect effect on internal integration. Overall, our findings reveal that building SCM and TQM by strengthening the effect of each other is an effective way to achieve services quality among the employees of rural cooperatives in Tehran Province.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله Internal integration, Quality strategy, Rural cooperative companies.
نویسندگان مقاله | A. Zand
Integrated Agriculture Research Center, Agricultural Department, Islamshahr Branch, Islamic Azad University, Islamshahr, Islamic Republic of Iran.


| S. Dehyouri
Environmental Sciences Research Center, Agricultural Department, Islamshahr Branch, Islamic Azad University, Islamshahr, Islamic Republic of Iran.
نشانی اینترنتی http://jast.modares.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-13948-1&slc_lang=en&sid=23
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده en
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده پژوهشی اصیل
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات