این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
مدیریت سلامت، جلد ۷، شماره ۱۶، صفحات ۶۵-۷۱
عنوان فارسی نقص در سیستم اطلاعاتی مانعی بر سر راه استراتژی FOCUS-PDCA
چکیده فارسی مقاله مقدمه: امروزه از مدیریت جامع کیفیت به عنوان چراغی روشن بخش و زبان مشترک در سازمانها استقبال شده است و هر سازمانی سعی می نماید به نوعی مسیرهای قبلی خود را ، با به کار گیری این سیستم مدیریتی ، اصلاح نماید. اما نقص در سیستمهای اطلاعاتی باعث گردید که برخلاف بی نقص بودن استراتژی کیفیت ، بعضاً مشکلاتی بر سر راه اجرای آن به وجود آید و با اینکه حتی بعد از اجرای این سیستم ، نتایج مطلوب و قابل توجهی حاصل نگردد . روش پژوهش: در این مقاله که با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و اینترنت به روش مروری انجام شد ، سعی شده است علاوه بر بیان نقش ، اهمیت و چگونگی تدارک یک نظام اطلاعاتی صحیح در کلیه مراحل مدیریت جامع کیفیت از آغاز تا انتها ، به بررسی اهمیت اطلاعات در مراحل نه گانه FOCUS – PDCA نیز پرداخته شود. مروری بر مطالعات : عمدتاً مطالعات انجام شده نشان می دهد ، دلایلی که اعمال سیستم مدیریت جامع کیفیت را با عدم موفقیت مواجه می سازد این است که یا از ابتدا در گردآوری آمار و اطلاعات برای آغاز کار اشتباه شده است و یا در نمایش و ارائه نتایج حاصله از آن ، این امر باعث شده است که چهره واقعی و کارآیی این نظام مدیریتی به طور کامل آشکار نگردد. بحث و نتیجه گیری : FOCUS – PDCA خود به عنوان یک راه کار مناسب در بحث مدیریت جامع کیفیت ، مشوق کارکنان برای تفکر آماری و نظام مند است. هم چنین براساس اصول TQM ، ارتقای واقعی فرآیندها ، بر مبنای اطلاعات تولید شده امکان پذیر است. پس همزمان و همراه با پیاده سازی استراتژی مدیریت جامع کیفیت ، باید به اصلاح در سیستمهای اطلاعاتی نیز توجه شود. چرا که نه تنها در طول مسیر ارتقای فرآیند ، بسیار به آن نیازمندیم بلکه در انتها ، به منظور نمایش این نظام مدیریتی و ارائه نتایج حاصل از آن نیز تنها ابزرار کمک کننده یک نظام اطلاعاتی دقیق است. زیرا در بحث مدیریت جامع کیفیت وقتی می توانیم بگوییم ارتقاء یک فرآیند اثربخش بوده یا نه! یا مطابق با نیازهای مشتری بوده است یا نه ! که نتایج حاصل از ارتقاء آن فرآیند با اعداد و ارقامی صحیح و قابل اعتماد بیان گردد.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله مدیریت جامع کیفیت ، سیستم اطلاعاتی ، FOCUS - PDCA
عنوان انگلیسی The Facults of Information System An Obstacle in Implemeuting FOCUS-PDCA
چکیده انگلیسی مقاله Introduction: Nowadays, tatal quality management is welcomed as the common language and enlightening means of all organizations trying to modify their prior approaches by implementing this management system. However, the in formation systems with all their faults have caused some problems in implementing this high quality system consequently, favourable or considerable results are achieved. Methods: This paper was done as a library and internet research lay the review of literature. It was attempted to show the role, importance and mechanism of providing a eorrect information system if different stages of total quality management from the beginnig up to the end. Furthermore, the significance and provision of correct information system in all 9 stages of FOCUS-PDCA were discussed. Review of literature: The related studies mostly reveal that the main reason for unfavourable outcome of total quality management in the failure either in data collection or in the presenttion of the results. Thus, the real nature and efficiency of this management system is not totally revealed. Conclusion: FOCUS-PDCA is a suitalle strategy under the topic of total quality management which encourages. Personnel to Think systematically. Morover, considering the prinaples of TQM, the real promotion of procedures is facilitated by the provision of information. Hence, along with the implementation of total Qulality Management, the modificalion of information systems should be considered simultaneously. The modification of the information systems is required during the procen of promotion at the end. Of it. Modification is the only assisting means to demonstrate TQM and its output in a precise system. When the output, folloswing the procen, is explained by statistical and reliable data, one can discuss whether the procen of promotion is effective and in compliance with the needs of the clients.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله Total Quality Management, Information Systems, FOCUS-PDCA
نویسندگان مقاله لیلا احمدیان | l ahmadian


رضا خواجوی | r khajuie


لیلا شاهمرادی | l shahmoradi


نشانی اینترنتی http://jha.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-3-63&slc_lang=fa&sid=fa
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده عمومی
نوع مقاله منتشر شده پژوهشی
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات