این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
پژوهشنامه پردازش و مدیریت اطلاعات، جلد ۲۵، شماره ۱، صفحات ۱۳۱-۱۵۲
عنوان فارسی ارزیابی مجموعه، کارکنان، و فضای کتابخانه مرکزی دانشگاه تربیت مدرس بر اساس ابزار «لیب‌کوال»
چکیده فارسی مقاله پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه تربیت مدرس از دیدگاه کاربران، با استفاده از ابزار «لیب‌کوال» در سه سطح حداقل، حداکثر، و واقعی انجام گرفته. جامعه آماری این پژوهش شامل کاربران درون‌سازمانی و برون‌سازمانی کتابخانه مرکزی دانشگاه تربیت مدرس، مشتمل بر دانشجویان کارشناسی ارشد و دکتری، و اعضای هیئت علمی می‌باشد. نتایج نشان داد: در بیش‌تر موارد بین انتظارات کاربران و خدمات ارائه‌شده از سوی کتابخانه مذکور تفاوت وجود دارد. خواسته‌های کاربران در سطح حداقل تا حدودی برآورده شده است، ولی با سطح مطلوب و حداکثر انتظارات کاربران تفاوت قابل ‌ملاحظه‌ای وجود دارد. بین گروه‌های مختلف کاربری (اعم از استاد و دانشجو) به لحاظ شکاف بین انتظارات و خدمات ارائه‌شده، تفاوت معناداری وجود دارد. بین کاربران درون‌سازمانی و برون‌سازمانی به لحاظ شکاف بین انتظارات و خدمات ارائه‌شده، تفاوت معناداری وجود ندارد. در کیفیت مربوط به «کارکنان» و «فضای کتابخانه»، بین نظرات کاربران درون‌سازمانی و برون‌سازمانی تفاوتی وجود ندارد. در کیفیت مربوط به «منابع»، بین نظرات کاربران درون‌سازمانی و برون‌سازمانی تفاوت وجود دارد. با استفاده از روش تحلیل عاملی، چهار عامل «وجود منابع و دسترس‌پذیر‌بودن آن‌ها»، «وجود کارکنان شایسته و مسئولیت‌پذیر»، «مطلوبیت فضا برای مطالعه و یادگیری انفرادی و گروهی»، «امکان دسترسی آسان به اطلاعات» به عنوان عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات کتابخانه شناسایی شد.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی Evaluation of Collection, Staff and Space of the Central Library of Tarbiyat Modarress University based on LibQUAL Instrument
چکیده انگلیسی مقاله The present investigation was carried out using LibQual software in order to evaluate the user view on the quality of services offered by the Central Library of Tarbiyat Modarress University. It was conducted at three levels of minimum, maximum and real. The sample was drawn from in-house and outside users, including graduate students and faculty members. Findings indicated that in most cases there is a difference between users’ expectations and the services offered by the library. Users’ demands are somewhat satisfied at minimum level, but there is a significant gap with respect to desired level and users’ maximum expectations. Among different user groups, whether faculty or student, there is a significant difference with respect to the gap between the expectations and the services offered. There had been no significant difference of opinion among in-house and outside users regarding quality measures dealing with staff and the library space. There is however a significant difference regarding the quality of sources helf. By using the factor analysis method, four factors were identified as contributing factors to the quality of library services. These were “availability and accessibility of sources”, “Availability of qualified and diligent staff”, “Suitability of space for individual or group study and learning” and “Ready Access to Information”.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله اعظم نجفقلی نژاد | a amp apos zam najafgholinezhad
national library and archives of iran
سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران
سازمان اصلی تایید شده: سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران

محمد حسن زاده | mohammad hassanzadeh
assistant professor, lis dept., tarbiyat modarress university, tehran, iran
استادیار دانشگاه تربیت مدرس
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه تربیت مدرس (Tarbiat modares university)

نشانی اینترنتی http://jipm.irandoc.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-4-34&slc_lang=fa&sid=fa
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1504/article-1504-252560.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده فناوری اطلاعات
نوع مقاله منتشر شده پژوهشی
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات