این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
مدیریت استاندارد و کیفیت، جلد ۱۲، شماره ۱، صفحات ۲۴-۵۲
عنوان فارسی روش شناسی سنجش سطح بلوغ نظام مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (مطالعه موردی: شرکت دولتی فناور فعال در صنعت خودرو)
چکیده فارسی مقاله نقش‌آفرینی فناوری اطلاعات در راهبردهای اصلی کسب و کار شرکت‌های تولیدی و صنعتی و کسب جایگاه راهبردی "فناوری اطلاعات به عنوان شریک کسب و کار"، از یک طرف فرصتی برای کاهش هزینه‌ها و زمان اکتساب و افزایش کیفیت محصولات و از طرفی تهدیدی برای کسب و کار شرکت بدلیل وابستگی به خدمات فناوری اطلاعات و دغدغه تداوم ارائه خدمات و قابلیت بازگشت‌پذیری پس از بحران است. استانداردها و به‌روش‌هایی مانند سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (بر اساس استاندارد ISO/IEC 20000-1 یا چارچوب ITIL) به مدیریت مناسب خدمات و کاهش سطح ریسک ناشی از این تحول متناسب با سطح بلوغ فرایندهای فناوری اطلاعات شرکت، کمک می‌کنند.در تحقیق حاضر، با روش مطالعات کتابخانه‌ای و مطالعه موردی، تلاش کرده است تا ضمن تشریح مفاهیم بنیادین سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و سنجش سطح بلوغ فرایندها، مدل سنجش بلوغ فرایندی را برای فرایندهای ITIL در شرکت مورد مطالعه اجرا و نتایج عینی و قابل اتکایی برای شرکت‌های با زمینه مشابه فراهم نماید. نتایج این تحقیق نشان می‌دهد که از 30 فرایند و کارکرد تحت ارزیابی، 4 فرایند مدیریت استراتژی، مدیریت عملیات، مدیریت دارایی و پیکربندی و تست و اعتبارسنجی کمترین سطح بلوغ و 5 فرایند مدیریت تداوم کسب و کار، ارزیابی تغییر، مدیریت دانش، مدیریت تامین‌کنندگان و مدیریت امنیت بیشترین سطح بلوغ را داشته‌اند.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله رویکرد فرایندی، سنجش سطح بلوغ، سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات،
عنوان انگلیسی
چکیده انگلیسی مقاله
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله رویکرد فرایندی, سنجش سطح بلوغ, سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
نویسندگان مقاله مصطفی تمتاجی |
پژوهشگر و مدرس حوزه کسب و کار و فناوری اطلاعات

محمدرضا تقوا |
استاد دانشکده مدیریت و حسابداری

نشانی اینترنتی http://www.jstandardization.ir/article_154999_f8f251e70326756af6449aed5a997df7.pdf
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات