این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
مجله پژوهش پرستاری ایران، جلد ۱، شماره ۳، صفحات ۴۷-۵۴
عنوان فارسی تأثیر آموزش مهارتهای ارتباطی به پرستاران بر رضایتمندی بیماران از نحوه برقراری ارتباط
چکیده فارسی مقاله تأثیر آموزش مهارتهای ارتباطی به پرستاران بر رضایتمندی بیماران از نحوه برقراری ارتباط مولود فرمهینی فراهانی ، زهرا کاشانی‌نیا ، دکتر محمدعلی حسینی ، دکتر اکبر بیگلریان چکیده مقدمه: یکی از مهم‌ترین عوامل مؤثر بر افزایش رضایتمندی بیماران و ارتقای نتایج بهداشتی درمانی، برقراری ارتباط مناسب بین پرستاران و بیماران می‌باشد. این مطالعه با هدف تعیین تأثیر آموزش مهارتهای ارتباطی به پرستاران بر رضایتمندی بیماران از نحوه برقراری ارتباط انجام شده است. مواد و روش کار: در این مطالعه نیمه تجربی 60 نفر از پرستاران شاغل در بیمارستانهای امام خمینی و ولیعصر اراک در بخش های داخلی و عفونی به روش تمام شماری انتخاب و به دو گروه آزمون و کنترل تقسیم شدند.80 نفر از بیماران همان بخش ها به روش نمونه‌گیری در دسترس (در دو گروه آزمون و کنترل) در هر مرحله از این مطالعه شرکت داشتند. جهت جمع‌آوری اطلاعات، از پرسشنامه استفاده شد. سپس اطلاعات در مرحله قبل و یک ماه بعد از مداخله جمع آوری گردید. بعد از مرحله اول، کارگاه آموزشی مهارتهای ارتباطی برای پرستاران گروه آزمون در دو روز بمدت 8 ساعت برگزار شد. اطلاعات با استفاده از نرم‌افزار SPSS و آزمون‌های آماری تی زوجی، تی و مربع کای تجزیه و تحلیل شد. مقدار P کمتر از 05/0 معنی دار لحاظ گردید. یافته ها: نتایج نشان داد بین رضایتمندی بیماران در مرحله قبل و بعد از مداخله درگروه آزمون اختلاف معنی داری وجود دارد (P=0/001). همچنین بعد از اجرای برنامه آموزشی بین رضایتمندی بیماران در دو گروه آزمون و کنترل اختلاف معنی داری دیده شد(P=0/001). بحث و نتیجه گیری: یافته های این بررسی نشان می دهد که آموزش مهارتهای ارتباطی به پرستاران بر رضایتمندی بیماران تأثیر مثبت داشته است. بنابراین پیشنهاد می‌شود که برنامه های آموزشی مهارتهای ارتباطی برای پرستاران بطور مدون به اجرا درآید تا کیفیت مراقبت از مددجویان بالا رفته و رضایتمندی بیماران نیز افزایش یابد. واژه های کلیدی: آموزش، مهارتهای ارتباطی، پرستاران، رضایتمندی، بیماران
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی تأثیر آموزش مهارتهای ارتباطی به پرستاران بر رضایتمندی بیماران از نحوه برقراری ارتباط
چکیده انگلیسی مقاله Impact of training communication skills to nurses on patients’ satisfaction with nurse-patient relationship Farahani M.F (MSc.), Kashaninia Z (MSc.), Hoseini M.A (Ph.D), Biglarian A (Ph.D). Introduction: One of the most important factors in increasing patient satisfaction and improving healthcare outcomes is appropriate nurse-patient relationship. This quasi-experimental study was performed to determine the impact of training communication skills to nurses on patients’ satisfaction with nurse-patient relationship. Materials and Methods: All 60 nurses working in medical and infection wards of Imam Khomeini and Vali-e-Asr hospitals were chosen and were divided into two control and experimental groups. Similarly, 80 patients were chosen from the same wards by convenience sampling and divided into two control and experimental groups at each stage of the study. A questionnaire was used for gathering data collected before and 1 month after the intervention. After the first stage, nurses in the experimental group took part in communication-skill workshop for two days, each lasted 8 hours. Results: Findings showed a significant difference between patients’ satisfaction before and after the intervention in the experimental group (P<0.001). There was also a significant difference in patients’ satisfaction after instruction between experimental and control groups (P<0.001). Conclusion: It can be concluded that communication skill training in nurses has positive effects on patients’ satisfaction. Thus, communication skill training programs is recommended for nurses to improve the quality of nursing care and increase patients’ satisfaction. Key words: Training, Communication skills, Nurses, Satisfaction.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله مولود فرمهینی فراهانی | molood farmahini farahani


زهرا کاشانی نیا | zahra kashani nia


محمد علی حسینی | mohammad ali hosaini


اکبر بیگلریان | akbar biglarian


نشانی اینترنتی http://www.ijnr.ir/browse.php?a_code=A-10-1-18&slc_lang=fa&sid=fa
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده پرستاری
نوع مقاله منتشر شده روانپرستاری و پرستاری بهداشت روانی
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات