این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
فرهنگ ایلام، جلد ۱۶، شماره ۴۶ و ۴۷، صفحات ۷-۲۰
عنوان فارسی بررسی عوامل مؤثر در جلب رضایت بازدیدکنندگان پارک جنگلی چغاسبز ایلام
چکیده فارسی مقاله امروزه منابع طبیعی هر کشور، از مهمترین شاخص‌های جذب گردشگر به شمار می‌آیند؛ بنابراین جنگل و پارک‌های جنگلی به عنوان مقصد سفر بسیاری از گردشگران طبیعت، از مهمترین و جذاب‌ترین منابع گردشکری محسوب می‌شوند. پارک جنگلی چغاسبز، واقع در حاشیه جنوب شرقی شهر ایلام، به عنوان یکی از فضاهای مناسب، زیبا و دلنشین، شرایط طبیعی مناسبی را جهت گذران اوقات فراغت شهروندان، فراهم کرده است. کیفیت مدیریت، نگهداری و ارائه خدمات، در پارک‌های جنگلی، نقش مهمی در تبدیل آنها به محیطی مناسب برای جذب گردشگر، ایفا می‌کنند. این تحقیق با هدف تبیین شاخص‌های مذکور و آزمون ابعاد مختلف فیزیکی، تضمین، اطمینان، پاسخگویی و همدلی، در قالب روش سروکوال انجام شده و به بررسی عوامل مؤثر در جلب رضایت بازدیدکنندگان این پارک، پرداخته است؛ بدین منظور، پرسش‌نامه‌ای حاوی 29 سؤال، مبتنی بر پنج بعد روش سروکوال، طراحی و بین تعداد 168 نفر نمونه تصادفی انتخاب شده از بین بازدیدکنندگان پارک، توزیع و اطلاعات مورد نظر جمع‌آوری شده است. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها با به کارگیری نرم‌افزار spss، ابتدا با استفاده از آزمون کلموگروف - اسمیرنوف، نرمال بودن متغییرها بررسی گردید؛ سپس داده‌ها با استفاده از آزمون‌های T و پیرسون، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتیجه به دست آمده، نشان داد که رضایت بازدیدکنندگان، رابطه معناداری با امکانات رفاهی، امنیتی و حمل و نقل پارک، دارد. با استفاده از آزمون دوجمله‌ای، اثبات شد که پارک جنگلی چغاسبز نتوانسته است رضایت بازدیدکنندگان را در پنج بعد سروکوال، فراهم آورد و شکاف میان انتظارات بازدیدکنندگان و شرایط واقعی پارک جنگلی، معنادار است. باید در طرح‌ریزی فضاهای تفرجگاهی پارک، دقت لازم به عمل آید که بتواند در افزایش بهره‌وری پارک‌های جنگلی مثل چغاسبز مثمر ثمر باشد.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله رضایت بازدیدکنندگان، روش سروکوال، پارک جنگلی چغاسبز، شهر ایلام،
عنوان انگلیسی Evaluation of effective factors on visitors satisfaction in Choghasabz forest Park of Ilam
چکیده انگلیسی مقاله Forest Parks, that is important destination to many of Eco tourists, are of the most important tourism resources. Choghasabz forest park, that is located on the southeastern edge of Ilam city, as one of the suitable spaces, provides suitable natural conditions for leisure activities of the citizens. Quality management, maintenance and service play an important role in the conversion of forested parks to a favorable environment for attracting tourists. This study aimed to examine these parameters and test different physical dimensions, assurance, reliability, responsiveness and empathy by use of SERVQUAL method, in order to investigate the factors affecting the satisfaction of Visitors. For this purpose, a questionnaire containing 29 questions based on the five dimensions of SERVQUAL methodology designed and in order to collect information, distributed randomly among 168 individuals selected from park visitors. For data analysis using spss, first by using the Kolmogorov-Smirnov test, the normality of the variables was analyzed and the data were analyzed using Pearson's test. Using a binomial test confirmed that, in the five dimensions of SERVQUAL, the park doesn't provide visitor's satisfaction and the gap between expectations and actual conditions of the park, is significant, Which should be carefully reviewed and action planning parks, recreational areas, which can be helpful in increasing productivity Green Park Chogha.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله نسیبه ره انجام |


جعفر حسین زاده |


یارمحمد قاسمی |


نشانی اینترنتی http://www.farhangeilam.ir/article_11641_fea2a86141b2885bd136a066fd58128d.pdf
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1002/article-1002-497630.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات