این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
نامه آموزش عالی، جلد ۲، شماره ۷، صفحات ۸۳-۱۰۶
عنوان فارسی تعیین میزان آمادگی مدیران دانشگاه‌ها برای استقرار مدیریت کیفیت جامع مورد مطالعه: یک دانشگاه دولتی
چکیده فارسی مقاله هدف اصلی این تحقیق تعیین میزان آمادگی مدیران دانشگاه برای استقرار مدیریت کیفیت جامع بوده است. در این تحقیق، شش اصل تعهد، مشتری‌گرایی(تأمین رضایت ارباب رجوع)، واقع‌گرایی، مشارکت و همکاری، آموزش و بهبود مستمر به عنوان اصول مدیریت کیفیت جامع در نظر گرفته شد. جامعۀ آماری شامل کلیۀ مدیران دانشگاه در سه سطح عالی، میانی و عملیاتی بوده است. روش نمونه‌گیری نیز به صورت تصادفی طبقه‌ای بوده و برای تقسیم حجم نمونه میان طبقه‌های جامعه با توجه به حجم هر طبقه از شیوۀ تخصیص متناسب استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار spss استفاده شده است و داده‌ها در دو سطح توصیفی و استنباطی تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد که آمادگی مدیران دانشگاه برای استقرار مدیریت کیفیت جامع در حد مناسبی نیست.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله آمادگی، اصول مدیریت کیفیت جامع، مدیران دانشگاه،
عنوان انگلیسی Determining the Readiness of University Managers for Situationalizing Total Quality Management
چکیده انگلیسی مقاله Total quality management is a managerial system that is basic for continuous and gradual improvement of an organization; therefore, all of the members of this system try to satisfy whatever their customers want. The fundamental goal of this research is clarifying the readiness of university managers for situational zing total quality management. The vital principles of this research are commitment, customer focus, fact-based decision making, employee involvement, training and continuous improvement. The population of this research is first-level, middle-level and top-level managers and the sampling method is stratified random sampling. In order to analyze the data, the SPSS software is used. The data is analyzed in two levels of inferential and descriptive statistics. The results show that the readiness of university managers for situational zing total quality management is not appropriate. Out of all of the principles, just commitment for situational zing total quality management is at an appropriate level. For the rest of the principles which were not appropriate, the interview was done with managers.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله مصطفی کاظمی |
استادیار دانشکده علوم اداری و اقتصادی دانشگاه فردوسی مشهد

وجیهه هوشیار |
دانشجوی دکترای مدیریت منابع انسانی

نشانی اینترنتی http://journal.sanjesh.org/article_29867_523fe01e51916f7775d25e0c2ca9c454.pdf
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1278/article-1278-599859.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات