این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
مجله پزشکی ارومیه، جلد ۲۱، شماره ۴، صفحات ۳۴۷-۳۵۳
عنوان فارسی شکاف کیفیت خدمات بهداشتی اولیه ارائه شده در مراکز بهداشتی شهر ارومیه در سال ۱۳۸۸
چکیده فارسی مقاله
کلیدواژه‌های فارسی مقاله شکاف کیفیت، خدمات بهداشتی اولیه، مراکز بهداشتی، ارومیه
عنوان انگلیسی QUALITY GAP IN PRIMARY HEALTH CARE IN URMIA HEALTH CARE CENTERS, 2009
چکیده انگلیسی مقاله Received: 25 Aug, 2010 Accepted: 23 Oct, 2010 Abstract Background &Aims : According to modern approaches to management, satisfactory quality must meet consumer’s requests . One of the first basic steps in improvement quality is recognizing consumers' perceptions and expectation. The aim of this study was to determine the quality gap in primary health care services in Urmia health care centers following consumers' perceptions and expectations. Materials & Methods: This analytic-descriptive study (cross-sectional) covered 400 females that referred to Urmia health care centers the study population was selected with systematic random method. Data were gathered using a research questionnaire. Results : It was indicated that there was a quality gap in all dimensions. Overall quality gap is (-0.61) and the largest gap was in reliability dimension (-0.78) and the smallest gap was observed in tangibility dimension (-0.23). There was no significant relation between age and education level of consumers with quality gap (P>0.05). Conclusion : The results of this study show that there is a negative gap in most quality dimensions of Urmia health system and consumers' expectations are not granted. Source: Urmia Med J 2010: 21(4):376 ISSN: 1027-3727
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله Quality gap, Primary health care, Health centers, Urmia
نویسندگان مقاله علی غلامی | ali gholami


شاکر سالاری لک | shaker salarilak


رسول قره آغاجی | rasool gharaaghaji
department of biostatistics and epidemiology, faculty of medical sciences, urmia medical sciences university, p.o.box 5756115111, urmia, iran tel 98 441-2770988
ارومیه، دانشگاه علوم پزشکی، دانشکده پزشکی، گروه آمار زیستی و اپیدمیولوژی، تلفن 044127709881

علی صدقیانی فر | ali sadaghiyanifar

سازمان های دیگر: مرکز بهداشت شهرستان ارومیه

لیلا موسوی جهرمی | leila moosavi jahromi

سازمان های دیگر: کارشناس بهداشت عمومی

نشانی اینترنتی http://umj.umsu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-3-144&slc_lang=fa&sid=fa
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده 1
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات