این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
اندیشه مدیریت راهبردی، جلد ۸، شماره ۲، صفحات ۱۳۳-۱۶۰
عنوان فارسی کشف عوامل مؤثر بر رفتارخادمانه کارگزاران سازمان حج و زیارت
چکیده فارسی مقاله رفتار خادمانه کارکنان در سازمان‏های مذهبی با محوریت زائر شکل می‏گیرد.رفتار خادمانه در واقع بر فلسفه خدمت‏‏‏رسانی به زائرین استوار است و خادمان، کسانی هستند که خدمت‏رسانی به زائرین و بر آوردن نیازهای آن‌ها را در اولویت نخست قرار می‌دهند. چنین اهتمامی نسبت به خدمت‏‏‏گزاری تحت تأثیر عواملی خواهد ‏بود که برای شناسایی و کشف آن،پژوهش حاضر به‌طور کیفی با تمرکز بر مورد مطالعه کارگزاران سازمان حج و زیارت در اماکن متبرکه مکه و مدینه با استفاده از تحلیل محتوای قراردادی انجام شده است. به‌منظور دست‏یابی به داده‏ها از نمونه‌گیری هدفمند بر اساس معیارهای نظام‌نامه ارزیابی عملکرد کارگزاران خادم سازمان حج و زیارت با 18 نفر از خادمان برتر تا اشباع نظری مصاحبه‏های نیمه‌ساختاریافته صورت‏گرفت. متن مصاحبه‏های انجام‌شده در قالب واحدهای فکر کدگذاری، مقوله‌بندی و در نهایت در طبقات مضامین چهارگانه طبقه‌بندی شدند و به‌منظور اعتباریابی آن از روش توافق درون موضوعی دو کدگذار استفاده‏ گردید. یافته‏های تحقیق عوامل مؤثر بر رفتار خادمانه خادمان را در قالب 4 عامل احساسی، شناختی، زمینه شخصی (سرشتی، محیط ساخته) و زمینه مرتبط با نقش تبیین می‏کند. 
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی An Exploration of Effective Factors of Stewardship Behavior in Hajj & Pilgrimage Organization
چکیده انگلیسی مقاله This research has been done with the goal of investigating the effective factors of stewardship behavior in Hajj and Pilgrimage Organization by using conventional content analysis. To do this, 18 people of best stewards of Hajj and Pilgrimage Organization participated in our interview following a deliberated sampling and performance evaluation codes. The texts of interviews were categorized in the framework of thinking units and ultimately four themes. The results define four factors affecting stewardship behavior, namely emotional factors, cognitive factors, personal background factors, and role-related background. 
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله علیرضا امینی |
دکتری مدیریت رفتاری، دانشگاه فردوسی مشهد، نویسنده مسئول
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه فردوسی (Ferdowsi university)

سعید مرتضوی |
استاد دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه فردوسی مشهد
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه فردوسی (Ferdowsi university)

فریبرز رحیم نیا |
استاد دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه فردوسی مشهد
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه فردوسی (Ferdowsi university)

شمس الدین ناظمی |
استاد دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه فردوسی مشهد
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه فردوسی (Ferdowsi university)

نشانی اینترنتی http://smt.journals.isu.ac.ir/article_1718_394.html
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات