این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
اندیشه مدیریت راهبردی، جلد ۴، شماره ۲، صفحات ۱۸۳-۲۱۰
عنوان فارسی اولویت‌بندی عوامل کلیدی موفقیت در TQM برای کاهش شکاف عملکردی با استفاده از AHP فازی؛ مطالعه موردی: یک شرکت صنعتی
چکیده فارسی مقاله این تحقیق به‌دنبال پاسخ به این سؤال است که برای بهبود وضع فعلیِ کیفیت جامع در صنعت در دست مطالعه‌، چه بخش یا بخش‌هایی از آن در اولویت بهبود قرار دارند. برای این منظور، ابتدا مؤلفه‌ها و زیرمؤلفه‌های مؤثر بر کیفیت جامع در این صنعت، شناسایی و سپس وضع موجود این عناصر و اهمیت آن‌ها تعیین شده است. برای تعیین مؤلفه‌ها و زیرمؤلفه‌ها، از عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت کیفیت جامع استفاده شده است. همچنین با استفاده از روش دلفی برای متناسب‌سازی این عوامل با صنعت در دست مطالعه‌، توافق جمعی خبرگان اخذ شد. سپس، با استفاده از AHP گروهی-فازی، وزن مؤلفه‌ها و زیرمؤلفه‌ها تعیین شد. علاوه بر این، پرسشنامه ارزیابی وضع موجود را تیم جامع‌تری تکمیل کرد. در این تحقیق، به‌طور کلی چهار مؤلفه و شانزده زیرمؤلفه بررسی شدند. پس از تعیین وزن عناصر از سویی و شکاف آن‌ها از سوی دیگر، با محاسبه شکاف موزون، اولویت بهبود تعیین شد و زیرمؤلفه‌های کار تیمی، مشارکت کارکنان و پاداش در اولویت اول تا سوم قرار گرفتند.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی Prioritizing the Critical Success Factors of TQM Using Fuzzy AHP to Reduce Performance Gap: A Case Study
چکیده انگلیسی مقاله The aim of this research is to determine the critical success factors of total quality management and their relative importance in a manufacturing firm. For this purpose, factors and sub-factors affecting quality of products are identified, the existing situation in terms of factors contribution to total quality is determined, and relative importance of individual Factors and sub-factors are decided. A focus group from top managers and experts in relevant departments were formed to identify and rank the factors based on Delphi technique. To determine the weight of each factor and its sub-factors, Group-Fuzzy–AHP was utilized. Inconsistency rates that were calculated for each table resulted in figures less than 0.1. The validity of the questionnaires used to evaluate the current position of the firm was confirmed through face validity, and a %97.1 for Cronbach's alpha indicated good reliability of the instrument. The result showed that, among factors and sub-factors that contribute to the effectiveness of the firm under study, teamwork, employees’ participation, and reward system have the highest impact on the firm’s achievement, and require the most attention for improvement respectively.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله شمس الدین ناظمی |
دانشیار دانشگاه فردوسی مشهد
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه فردوسی (Ferdowsi university)

مصطفی کاظمی |
دانشیار دانشگاه فردوسی مشهد
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه فردوسی (Ferdowsi university)

امیرحسین اخروی |
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی

نشانی اینترنتی http://smt.journals.isu.ac.ir/article_149_36.html
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات