این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
مدیریت بازرگانی، جلد ۸، شماره ۱، صفحات ۴۷-۷۲
عنوان فارسی تبیین الگوی انتخاب راهبرد‌های بازاریابی بانکداری تجاری مبتنی‌بر ارزش ویژۀ مشتری
چکیده فارسی مقاله انتخاب راهبرد بازاریابی از مهم‌ترین اقدامات برای ایجاد ترکیب مناسب مشتریان در زمینه دستیابی به بقا و سودآوری پایدار برای سازمان است. با این‌حال، برخی کسب‌وکارها برداشت درستی از ترکیب مشتریان و شناخت مناسبی از ارزش مشتریان ندارند. در این بین، بانک‌های تجاری مشتریان میلیونی دارند و زیرساخت‌های فنی و انسانی گسترده‌ای به‌منظور خدمت‌رسانی به این حجم از مشتریان تجهیز کرده‌اند، اما فعالیت‌های مرتبط با اداره کسب‌وکار در آن‌ها کمتر بر مبنای مشتری سازماندهی شده است. در این پژوهش، با استفاده از رویکرد کیفی اکتشافی و نظریه برخاسته از داده‌ها تلاش شده است تا درک بهتری از چگونگی انتخاب راهبرد بازاریابی از نظر مدیران ارشد فعال در بخش‌های فروش و بازاریابی به‌دست آید. پس از تحلیل یافته‌ها، 400 کد، 65 مفهوم، 17 مقوله اولیه و 5 مقوله نهایی به‌دست آمد که براساس آن‌ها برای تبیین نظریه‌ای که بتواند انتخاب‌های بازاریابی مدیران بانک را براساس ادراک از ارزش مشتری توضیح دهد، اقدام شد.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی Explanation of the commercial banking marketing strategy selection based on customer equity
چکیده انگلیسی مقاله Although selection of marketing strategy could be considered the most important action with regard to forming and maintaining an optimum customer mix to gain sustainable profitability for the organization, some businesses have neither true understanding of their own customer mix nor the profitability associated with them. Commercial banks are one of those businesses that have millions of customers and have made huge investments in human resources and infrastructure in order to serve them, but their business management activities are poorly customer oriented. This research is trying to benefit from grounded theory approach to provide a better understanding of the situation in which sales and marketing managers in Bank Mellat select marketing strategies. Through analyzing of data we came up with 400 initial codes which in return led to 65 concepts, 17 initial categories and ultimately 5 final categories which enabled us to explain Bank Mellat marketing selections based on their understanding of customer equity.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله علی دیواندری |
استاد دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه تهران (Tehran university)

امیر حسین داودیان | amir hossein
دانشجوی دکتری دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه تهران (Tehran university)

محسن نظری |
دانشیار دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه تهران (Tehran university)

عزیز الله معماریانی |
استاد دانشکده مالی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه خوارزمی (Kharazami university)

نشانی اینترنتی http://jibm.ut.ac.ir/article_57531_6aa0b524f08aea5619b8b741a39f8811.pdf
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1066/article-1066-208286.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات