این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
مدیریت بازرگانی، جلد ۸، شماره ۱، صفحات ۱۸۳-۲۰۴
عنوان فارسی تأثیر بازاریابی تجربی، تصویر مقصد و تصویر شرکت بر رضایتمندی مشتریان هتل‌ها (مطالعۀ موردی: هتل‌های چهار و پنج ستارۀ پارسیان تهران)
چکیده فارسی مقاله  شناخت نگرش‌های رایج مصرف‌کنندگان در حوزه رفتار مصرف‌کننده، یک توانمندی راهبردی محسوب می‌شود؛ بنابراین، اولین چیزی که بر شکل‌گیری نگرش افراد به کالاها و خدمات تأثیر می‌گذارد، تجربه مستقیم مصرف‌کننده است. درنتیجه، هدف این پژوهش بررسی هتل‌های چهار و پنج ستاره پارسیان تهران از نظر تأثیرگذاری بازاریابی تجربی، تصویر مقصد و تصویر شرکت بر رضایتمندی میهمانان است. این مطالعه از روش معادلات ساختاری استفاده کرده است. نمونه جمع‌آوری‌شده شامل 570 نفر از مشتریان هتل‌های چهار و پنج ستاره پارسیان در تهران بود که از طریق نمونه‌گیری طبقه‌ای دومرحله‌ای انجام گرفت. درنهایت، نتایج نشان داد ادراکات میهمانان از بازاریابی تجربی، تصویر شرکت و تصویر مقصد بر رضایتمندی آنان تأثیر مستقیم دارد. همچنین، مدل مفهومی ارائه‌شده برای توسعه مدل‌های تأثیرگذاری بازاریابی تجربی، تصویر شرکت و تصویر مقصد تأیید شد.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله بازاریابی تجربی، تصویر شرکت، تصویر مقصد، رضایت،
عنوان انگلیسی The Effect of Experiential Marketing, Destination Image and Corporate Image on Guests' Satisfaction in Hotels (Case Study: 4 and 5 star Tehran Parsian Hotels)
چکیده انگلیسی مقاله Recognition of the common attitudes of consumers in the field of consumer behavior is a strategic capability. Therefore, consumer direct experience is the first effective factor on the formation of people's attitudes towards the products and services .The purpose of the present study is to explore the effect of experiential marketing, destination image and corporate image on satisfaction in four-star and five-star hotels Parsian Tehran. Structural equation modeling was employed to explore experiential marketing in the hotels. The research sample included 530 customers of four-star and five-star hotels Parsian in Tehran province. Sampling was conducted via two-phase stratified sampling method. The obtained results disclosed that customers' perceptions of experiential marketing, destination image and corporate image have a direct effect on satisfaction. Moreover, the proposed conceptual model to develop effectiveness models of experiential marketing, destination image and corporate image were confirmed
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله حسین عابدی |
استادیار گروه مدیریت مؤسسه آموزش عالی کار، زنجان، ایران
سازمان اصلی تایید شده: موسسه آموزش عالی کار

محمد حسن قلیچ خانی | mohammad hassan
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی مؤسسه آموزش عالی کار، زنجان، ایران
سازمان اصلی تایید شده: موسسه آموزش عالی کار

نشانی اینترنتی http://jibm.ut.ac.ir/article_57536_1c7130005e4d71a053f22ac0f0ea235d.pdf
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1066/article-1066-208292.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات