این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
مدیریت بازرگانی، جلد ۷، شماره ۲، صفحات ۲۹۵-۳۱۴
عنوان فارسی شناسایی ابعاد بازارگرایی در صنعت خدمات بانکداری کشور با تأکید بر نقش منابع انسانی
چکیده فارسی مقاله این مقاله در پی شناسایی و ارزیابی ابعاد بازارگرایی در صنعت بانکداری کشور با تأکید بر نقش نیروی انسانی در تحقق آن است. به‎منظور دستیابی به این هدف، پژوهش پیش رو در دو مرحله اجرا شده است. در مرحلۀ اول با بهره‎گیری از نظر کارشناسان بازاریابی و مدیریت منابع انسانی و افراد شاغل در صنعت بانکداری، تلاش شد ابعاد بازارگرایی با محوریت منابع انسانی در صنعت بانکداری کشور شناسایی شود. در مرحلۀ دوم و بر اساس پیمایش کمی، به آزمون مدل توسعه‎داده‎شده در مورد مطالعه (بانک ملت) پرداخته شد. نتایج این مطالعه نشان داد مدل بازارگرایی در صنعت خدمات بانکداری با تأکید بر نقش منابع انسانی در تحقق آن، از سه بعد اصلی، شامل رفتار هوشمند، پاسخ هوشمند و سیستم‎ها و بخش‎های هماهنگ، شکل گرفته است. بر این اساس، نیروی انسانی بانک‎ها یکی از عناصر و مؤلفه‎های اصلی در رفتار و پاسخ هوشمندانه به نیاز‎های بازار به‎شمار می‎رود و برای ایفای نقش مؤثرتر آنان، باید بخش‎ها و سیستم‎های هماهنگی در درون بانک ایجاد کرد.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی Market orientation in Iran banking Industry with an emphasis on HR roles
چکیده انگلیسی مقاله This paper aims to recognize and evaluate the dimensions of Market Orientation with an emphasis on HR roles in Iran banking industry. To achieve this purpose, this paper is structured in two phases. In the first phase, we tried to recognize the dimensions of Market orientation with an emphasis on HR roles in banking industry by using comments of marketing and HRM experts and bank staffs. In the second phase, applying quantitative survey, we tested a conceptual model in the case of "Bank e Mellat". The results of this study showed that the model of Market Orientation with an emphasis on HR roles in banking industry includes three dimensions: intelligence behavior, intelligence responsiveness and integrated systems and departments. Accordingly, bank human resources can be considered as a main part of bank intelligence behaviors and responsiveness that require integrated systems and departments inside the bank to play an effective role.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله مهرداد استیری |
استادیار گروه مدیریت منابع انسانی، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه تهران (Tehran university)

علی دیواندری |
استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه تهران (Tehran university)

سید رضا سیدجوادین | seyed reza seyed javadin
استاد گروه منابع انسانی، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه تهران (Tehran university)

سید حمید خداداد حسینی | seyed hamid khodadad hosseini
استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه تربیت مدرس (Tarbiat modares university)

نشانی اینترنتی http://jibm.ut.ac.ir/article_55551_15b47e71b2202bdd1b9f521d3e417536.pdf
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1066/article-1066-208323.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات