این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
مدیریت بازرگانی، جلد ۵، شماره ۳، صفحات ۱-۱۸
عنوان فارسی بررسی نقش آمیختۀ ترفیعات فروش و مدیریت ارتباط با مشتری بر ابعاد ارزش ویژۀ برند در راستای افزایش وفاداری برند
چکیده فارسی مقاله هدف از انجام این پژوهش، بررسی نقش عناصر آمیختۀ ترفیعات فروش و مدیریت ارتباط با مشتری بر ابعاد ارزش ویژۀ برند و همچنین وجود تعامل و روابط همبسته میان این ابعاد است. مطالعۀ پیش رو از نظر هدف، از دسته پژوهش‎های کاربردی و از دید روش، در گروه پژوهش‎های توصیفی ـ پیمایشی است. جامعۀ آماری این پژوهش از بین مصرف‏کنندگان دو صنعت مواد غذایی و مواد شوینده و بهداشتی انتخاب‎شده که برای جمع‏آوری داده‏ها، تعداد دویست‎وچهل پرسش‎نامه در میان هر دو گروه توزیع شد. تجزیه‏وتحلیل اطلاعات به‎دست‎آمده نشان می‏دهد از بین عناصر بازاریابی ارتباطی، دو عنصر مدیریت ارتباط با مشتری و ترفیعات غیرمادی فروش، نقش مؤثری در افزایش ارزش ویژۀ برند ایفا می‏کنند و آگاهی مصرف‏کننده نسبت به برند، از دسته ابعاد کلیدی است که نقش تکیه‏گاه و مرجع را در تعامل میان این ابعاد برعهده‎داشته و وفاداری به برند را ایجاد می‎کند. گفتنی است، نتایج حاصل از این پژوهش می‎تواند به مدیران بازاریابی سازمان‏ها و شرکت‏ها کمک کند تا کیفیت تصمیم‎گیری خود را بهبود بخشند.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی The Effect of Sales Promotion Mix and Customer Relationship Management on Brand Loyalty
چکیده انگلیسی مقاله The purpose of this paper is to investigate the role of salespromotion mix elements and CRM on brand equity dimensions andalso how these dimensions are inter-related. Regarding researchmethods, this study is a descriptive survey. The population of thisstudy was selected from consumers of food industry and detergent andhealth care industry. To collect the data, 240 questioners weredistributed .The results showed that CRM and immaterial promotionshave great influence on increasing brand equity. Also brand awarenessof consumers is a key dimension that is considered as a lever orreference on this inter-related condition and causes brand loyalty.Finally, it should be noted that the results of this study can help themarketing managers to improve the quality of their decisions.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله ابوالقاسم ابراهیمی |
استادیار بخش مدیریت دانشگاه شیراز، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه شیراز (Shiraz university)

مجتبی خلیفه |
دانشجوی دکترای مدیریت سیست مها، دانشگاه شیراز، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه شیراز (Shiraz university)

مهدی سمیع زاده |
دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی، دانشگاه تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه تهران (Tehran university)

سید مجتبی حسینی | seyed mojtaba
دانشجوی دکترای حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علامه طباطبایی (Allameh tabatabaii university)

نشانی اینترنتی http://jibm.ut.ac.ir/article_50195_d7547c5644bfcdef7bc53820f2f057ab.pdf
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1066/article-1066-208399.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات