این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
مدیریت اطلاعات سلامت، جلد ۹، شماره ۷، صفحات ۹۸۹-۹۹۶
عنوان فارسی ارزیابی برون‌سپاری خدمات پرستاری در بیمارستان آیت‌اله کاشانی اصفهان
چکیده فارسی مقاله م قدمه: ضرورت تمرکز نهاد بیمارستان بر روی فعالیت‌های اصلی امری اجتناب‌ناپذیر می‌باشد. از طرفی حساسیت مکانیسم پایش و نظارت جهت حفظ و ارتقای سطح کیفی خدمات برون‌سپاری شده مانع از بروز مشکلات جدیدی در این عرصه می‌گردد. بنابراین در این مطالعه به ارزیابی برون‌سپاری خدمات پرستاری از جنبه‌های مختلف پرداخته شده است. روش بررسی: این مطالعه‌ی توصیفی و کاربردی به صورت موردی (قبل و بعد) می‌باشد. جامعه‌ی پژوهش خدمات پرستاری بخش‌های بالینی (گوش و حلق و بینی، جراحی اعصاب) مرکز آموزشی درمانی آیت‌اله کاشانی اصفهان و زمان آن سال 1388 بود. داده‌ها از طریق پرسش‌نامه (رضایت مشتریان داخلی) و مصاحبه‌ی نیمه ساختمند با مسؤولان برون‌سپاری و همچنین از طریق بررسی مستندات و مدارک مالی و اداری مرتبط با موضوع استخراج شده‌اند. روایی ابزار با استفاده از فرم استاندارد دانشگاه در زمینه‌ی رضایت‌سنجی و پایایی بر اساس محاسبه‌ی Cronbach’ Alpha مورد تأیید قرار گرفت. تحلیل آماری یافته‌ها با استفاده از برنامه‌ی SPSS انجام شد. یافته‌ها: یافته‌ها حاکی از افزایش نیروی کارشناس پرستاری از 29/0 به 36/0 به ازای هر تخت در راستای هدف اصلی برون‌سپاری می‌باشد. اما دستیابی به این هدف همراه با افزایش هزینه‌ی تمام شده‌ی هر تخت و در نتیجه، افزایش هزینه‌ی کل بخش بعد از برون‌سپاری برای بیمارستان می‌باشد. تعداد کل پرسنل به ازای هر تخت افزایش یافته و از 7/0 به 92/0 رسیده است. همچنین تغییرات نامحسوسی در رضایت مشتریان داخلی از عملکرد بخش غیر دولتی حاصل گردیده است. نتیجه‌گیری: در حالی‌که کاهش تصدی باید همراه با افزایش رضایت سایر کارکنان و بیماران و همچنین کارایی و اثربخشی باشد، استراتژی تأمین نیروی پرستاری خارج از سازمان مذکور منجر به افت شدید کارایی گردد. بنابراین استراتژی اتخاذ شده، بهره‌وری لازم را برای بیمارستان به ارمغان نیاورده است. 
کلیدواژه‌های فارسی مقاله برون‌سپاری، خدمات پرستاری، بیمارستان‌ها،
عنوان انگلیسی Evaluating the Outsourcing of Nursing Services in Kashani Hospital, Isfahan, Iran*
چکیده انگلیسی مقاله Introduction: Hospitals are required to focus on core activities which are inevitable affair. The sensitivityof the monitoring and supervision mechanism as well as preserving and enhancing the quality ofoutsourced services prevent new problems in this area.Methods: This was a descriptive and applied study which was done by case study (pretest-posttest)method. Outsourcing nursing services of clinical wards (ENT and surgery) of Kashani Hospital wasstudied. Data were extracted from the questionnaire (internal customer's satisfaction), semi-structuredinterviews with officials and also survey of financial and administrative documents as well as recordsrelated to the topic. The validity of thee questionnaire was approved using the standard form of thesatisfaction in Isfahan University of Medical Sciences, Iran and its reliability was based on calculatingCronbach’s alpha.Results: The findings indicated an increased number of graduate nurses per bed to fulfill the main goal ofoutsourcing. However, achieving this goal was accompanied with increasing costs per bed and resulted inincreased total costs of the hospital after outsourcing. In addition, the intangible changes in internalcustomer satisfaction with the performance of non-governmental sector have been achieved.Conclusion: While outsourcing should bring about staff and patients' satisfaction and increase theefficiency and effectiveness, outsourcing nursing workforce strategy led to severe loss of efficiency.Therefore, the adopted strategy did not meet the productivity for the hospital
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله برون‌سپاری, خدمات پرستاری, بیمارستان‌ها
نویسندگان مقاله مسعود فردوسی |
استادیار، مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، مرکز تحقیقات مدیریت بهداشت و اقتصاد، دانشکده بهداشت مدیریت و انفورماتیک پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران

سید محمد احسان فرح آبادی |
مدیریت خدمات سلامت، دانشکده مدیریت بهداشت و انفورماتیک پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران (نویسنده مسئول) ایمیل: e.farahabadi@gmail.com

مریم مفید |
مدیریت خدمات سلامت، دانشکده مدیریت بهداشت و انفورماتیک پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران

فرزانه رجالیان |
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات سلامت، دانشکده مدیریت و اطلاعات پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی یزد علوم، یزد، ایران

مریم حقیقت |
مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه پیام نور اصفهان، اصفهان، ایران

پرناز نقدی |
مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت، دانشگاه پیام نور تهران، تهران، ایران

نشانی اینترنتی https://him.mui.ac.ir/article_12189_4b3492a5a5ccefcc215ee02b731d597b.pdf
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات