این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
مجله دیابت و متابولیسم ایران، جلد ۱۴، شماره ۶، صفحات ۴۳۱-۴۴۰
عنوان فارسی ارزیابی کیفیت مراقبت‌های ارائه شده به بیماران مبتلا به دیابت نوع دو براساس مدل جامع اندازه گیری کیفیت مراقبت‌های سلامت (CQMH)
چکیده فارسی مقاله مقدمه: دیابت نوع دو یکی از بیماری‌های مزمن بوده و کیفیت مراقبت‌های ارائه شده به بیماران مبتلا به آن از اهمیت زیادی برخوردار است. از این‌رو، اندازه گیری کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران منجر به شناسایی نقاط ضعف مراقبت‌ها شده و زمینه را برای تامین نیازهای بیماران و بهبود کیفیت خدمات فراهم می‌کند. لذا هدف از مطالعه حاضر ارزیابی کیفیت مراقبت‌های ارائه شده به بیماران مبتلا به دیابت نوع دوم براساس مدل جامع انداز‌گیری کیفیت مراقبت‌های سلامت (CQMH) می باشد. روش‌ها: مطالعه حاضر از نوع توصیفی مقطعی بوده و جامعه مورد بررسی بیماران مبتلا به دیابت نوع دوم مراجعه کننده به کلینیک دیابت بیمارستان سینا در شهر تبریز در سال 1391 می‌باشد. شرکت کنندگان در مطالعه 180 بیمار مبتلا به دیابت نوع دو بوده و روش نمونه‌گیری از نوع در دسترس می‌باشد. ابزار جمع آوری داده‌ها پرسشنامه CQMH است و شامل سه قسمت کیفیت فنی، کیفیت خدمت و کیفیت مشتری می‌باشد که روایی و پایایی هر سه قسمت مورد تایید قرار گرفته است. برای محاسبه شاخص کیفیت (براساس امتیاز کیفیت فنی، کیفیت خدمت و کیفیت مشتری) از روش آماری تحلیل مولفه‌های اصلی (PCA) Principal Component Analysis استفاده گردید و فرمول این شاخص براساس ضرایب حاصل از این تحلیل به‌دست آمد. با استفاده از آزمون‌های آماری T مستقل، کای دو و تحلیل واریانس همبستگی بین متغیرها تعیین شد. تحلیل آماری داده‌ها با نرم افزار SPSS 17 انجام و سطح معنی‌داری 05/0 در نظر گرفته شد. یافته‌ها: بین استانداردها و مراقبت‌های ارائه شده به بیماران مبتلا به دیابت به‌ویژه در مراقبت‌های مربوط به سبک زندگی و خودمدیریتی بیماری، شکاف وسیعی وجود دارد. در بعد کیفیت خدمت، جنبه‌های استمرار خدمات و ایمنی به‌ترتیب بالاترین و پایین‌ترین امتیاز کیفیت خدمت را به خود اختصاص دادند. امتیاز کیفیت مشتری نیز، 62/72 (از 100) بوده و تنها 4/9 درصد مشارکت کنندگان به مرحله 4 خودمدیریتی رسیده‌اند که حاکی از ضعف این بعد از کیفیت می‌باشد. همچنین بین سطح تحصیلات و وضعیت کنترل بیماری با نمره کیفیت مشتری ارتباط معنی‌داری وجود دارد (Pvalue =0.001). نتیجه‌گیری: یافته‌های مطالعه حاکی از وجود شکاف وسیع بین استانداردها و مراقبت‌های ارائه شده و همچنین بین انتظارات مشتریان و عملکرد واقعی سیستم است. از طرف دیگر، خود بیماران مبتلا به دیابت نیز در خودمدیریتی بیماری موفق عمل نکرده و اغلب آن‌ها قادر به استمرار مراقبت در شرایط سخت جسمی و روانی نبودند. مجموعه این موارد، در امتیاز پایین شاخص کیفیت نمایان است و نشان دهنده ضرورت بهبود کیفیت می‌باشد.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله شاخص کیفیت، کیفیت فنی، کیفیت خدمت، کیفیت مشتری، دیابت نوع دو
عنوان انگلیسی ASSESSMENT THE QUALITY OF DELIVERED CARE FOR PEOPLE WITH TYPE 2 DIABETES BY COMPREHENSIVE QUALITY MEASUREMENT IN HEALTHCARE (CQMH) MODEL
چکیده انگلیسی مقاله Background: Type 2 diabetes is one of the chronic diseases and quality of care for people with type 2 diabetes is important. Hence, measuring the quality of care for patients leads to identification of weaknesses and improves the quality of services. The aim of this study is to assess the quality of care provided to patients with type 2 diabetes by CQMH model. Methods: This cross sectional study was conducted on 180 patients with type 2 diabetes in diabetes clinic of sina hospital in Tabriz, in 2012. Participants were selected with convenience sampling method. Validity of questionnaire was confirmed by experts. Principal Component Analysis (PCA) was used to calculate quality index. Chi-squared test, Independent T test, and ANOVA test were used to investigate association between different variables and aspects of quality (technical quality, customer quality and service quality). Statistical analysis was carried out using SPSS software version 17 and P-value &le 0.05 were considered as statistically significant level. Results: There is a wide gap between standards and care provided for people with diabetes especially in self-management and lifestyle. Continuity of care and safety, respectively, were aspects with the highest and lowest score. Customer quality score is 72.62 (from 100) and only 9.4% of participants reached to stage 4 that shows weakness of this aspect of quality. Also, there was statistically significant relationship between customer quality score and educational level and diabetes status. (P-value &le 0/05). Conclusion: The results of study show wide gap between standards and care provided. Also, there was wide gap between customers' expectations and providers' performance. In the other hand, self-management behavior among patients was not suitable and most of them were not able to action under stress.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله جعفرصادق تبریزی | jafar sadegh tabrizi
department of health services management, faculty of health management and information science, tabriz university of medical science, tabriz, iran
گروه آموزشی مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی
سازمان اصلی تایید شده: دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی

یگانه پرتوی |
department of health services management, faculty of health management and information science, tabriz university of medical science, tabriz, iran
گروه آموزشی مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی
سازمان اصلی تایید شده: دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی

سعیده علیدوست | saeide alidoost
besides shahid madani hospital, daneshgah st, tel 989141856359, postal code 5166614711
تبریز، خیابان دانشگاه، جنب مرکز آموزشی درمانی شهید مدنی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، کد پستی 5166614711
سازمان اصلی تایید شده: دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی

ام لیلان علیزاده | ام leilan
department of health services management, faculty of health management and information science, tabriz university of medical science, tabriz, iran
گروه آموزشی مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی
سازمان اصلی تایید شده: دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی

فاطمه زرییی گاوگانی | زرییی gavgani
department of health services management, faculty of health management and information science, tabriz university of medical science, tabriz, iran
گروه آموزشی مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی
سازمان اصلی تایید شده: دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی

محمد اصغری جعفرآبادی | asghari jafarabadi
department of statistics and epidemiology, faculty of health, tabriz university of medical science, tabriz, iran
گروه آموزشی آمار و اپیمیولوژی، دانشکده بهداشت
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه تبریز (Tabriz university)

نشانی اینترنتی http://ijdld.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-265-1&slc_lang=fa&sid=fa
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده تخصصی
نوع مقاله منتشر شده پژوهشی
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات