این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
مدیریت اطلاعات سلامت، جلد ۱۳، شماره ۲، صفحات ۸۴-۸۹
عنوان فارسی ارزیابی کیفیت سیستم‎های خدمات سلامت همراه
چکیده فارسی مقاله مقدمه: با وجود اهمیت فراوان ارزیابی جامع سیستم‎های سلامت ‎همراه به عنوان بخشی از خدمات نوین حوزه سلامت، بیشتر تحقیقات صورت گرفته بر ابعاد فنی ارزیابی این سیستم‎ها تمرکز داشته‎ و سایر ابعاد را نادیده گرفته‌اند. هدف از انجام مطالعه حاضر، شناسایی و اولویت‎بندی ابعاد و شاخص‎های ارزیابی کیفیت خدمات سلامت ‎همراه با در نظر گرفتن تمامی وجوه کلیدی مرتبط همچون ابعاد فنی، اطلاعاتی و تعاملی بود. روش بررسی: این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی بود. برای جمع‎آوری داده‎ها از پرسش‎نامه استفاده شد که روایی آن به تأیید خبرگان و استادان دانشگاه رسید. جامعه آماری تحقیق شامل متخصصان و فعالان حوزه ارزیابی کیفیت خدمات سلامت با تأکید بر سلامت ‎همراه با بیش از سه سال سابقه فعالیت در این حوزه بود. با استفاده از روش نمونه‌گیری قضاوتی (غیر احتمالی هدفدار)، نمونه آماری به حجم 28 نفر، تعیین و پرسش‎نامه‎ها میان آن‎ها توزیع شد. روایی محتوا با نظر پانل خبرگان و پایایی آن با محاسبه نرخ ناسازگاری کمتر از 1/0 مورد تأیید قرار گرفت. داده‎های آماری با استفاده از روش مقایسه زوجی در نرم‎افزار Expert Choice تجزیه و تحلیل گردید. یافته ‎ ها: یافته‎های تحقیق نشان داد که بعد کیفیت تعامل، بیشترین اهمیت را در میان ابعاد ارزیابی کیفیت سیستم‎های سلامت همراه داشت. همچنین، شاخص‎های محرمانگی، مشتری ‎محوری، پاسخگویی و خدمات پس ‎از فروش، ثمربخشی، ایمنی و به‎ موقع بودن به ترتیب بیشترین اهمیت را در میان شاخص‎ها داشتند. نتیجه‎گیری: نباید خدمات سلامت ‎همراه را در بستری جدا از خدمات ‎سلامت و تنها به عنوان یک نرم‎افزار و ابزار فن‌آوری اطلاعات مورد توجه قرار داد. موفقیت یک خدمت مبتنی بر سلامت‎ همراه، در ابتدا وابسته به کیفیت شاخص‎های عمومی خدمات سلامت مانند محرمانگی، مشتری محوری و پاسخگویی است و سپس کیفیت شاخص‎های مربوط به سیستم نرم‎افزاری، مورد نظر قرار می‎گیرد. از این‎رو، در توسعه خدمات سلامت ‎همراه باید گروه‌های مختلف ذی‎نفع حضور فعال داشته باشند تا همه ملاحظات به صورت جامع در نظر گرفته شود.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله سلامت همراه، تحلیل سلسله مراتبی، ارزیابی کیفیت،
عنوان انگلیسی Quality Evaluation of Mobile Health Systems
چکیده انگلیسی مقاله Introduction: Despite the great importance of comprehensive evaluation of mobile health services, as a part of ‎novel health services, most researches have only focused on the evaluation of the technical ‎aspects and have neglected other aspects of these services. The main objective of this study was ‎the identification and prioritization of the indicators and dimensions of mobile health systems’ ‎quality by considering all critical aspects including technical, information, and interactive ‎dimensions. Methods: This applied and descriptive study was conducted through survey method. A questionnaire was ‎used to collect data the validity of which was confirmed by academic experts. The statistical ‎population of the study included experts of health services quality evaluation with emphasis on ‎mobile health with more than 3 years of experience in this field. Using judgmental sampling (non-‎probability purposive sampling), 28 subjects were selected and questionnaires were distributed ‎among them. The content validity of the scale was confirmed by experts and its reliability was ‎approved through calculation of inconsistency rate for all pairwise comparison matrixes (less than ‎‎0.1). The collected data were analyzed using the analytic hierarchy process in Expert Choice ‎Software. Results: The interaction quality dimension was the most important among the dimensions of quality ‎assessment of mobile health services. In addition, the indicators of privacy, effectiveness, safety, ‎real-time performance, accountability, after-sales service, and patient-centered services were ‎respectively, the most important quality indicators. Conclusion: It is necessary to study mobile health services in the context of other health services and not just ‎simply as software. The success of a mobile health system is based, first, on the quality of general ‎health service indicators such as accountability, patient-centered services, and privacy, and then, ‎on the quality of software system indicators. Therefore, it is necessary for all stakeholders to be ‎involved in the process of designing a mobile health service in order to improve the chances of ‎success.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله Mobile Health,Analytic Hierarchy Process,Quality Evaluation
نویسندگان مقاله محمد نقی‎زاده | mohammad نقی‎زاده
استادیار، مدیریت تکنولوژی، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علامه طباطبایی (Allameh tabatabaii university)

مه‎سیما کاظمی موحد | مه‎سیما kazemi movahed
کارشناس ارشد، مدیریت فن آوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علامه طباطبایی (Allameh tabatabaii university)

سمانه صباغیان | samaneh sabbaghian
کارشناس ارشد، مدیریت فن آوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علامه طباطبایی (Allameh tabatabaii university)

سهراب آقازاده | sohrab aghazadeh
کارشناس ارشد، مدیریت تکنولوژی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علامه طباطبایی (Allameh tabatabaii university)

نشانی اینترنتی http://him.mui.ac.ir/index.php/him/article/view/2745
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده مقاله پژوهشی
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات